开封在线智能客服机器人公司

百应CRM 6月*1次更新说明。百应河南运营中心-郑州风之语智能科技
功能升级说明：
【通话记录debug升级】丰富通话详情 对话debug信息，展示客户每句话对应的 AI识别逻辑
【客户意向人工标注】人工订正客户意向等级后，系统自动记录AI和人工标准结果，不断进行机器学习，优化AI算法模型，让沟通更智能
【快速查看通话记录】通话记录页，新增切换“上一通”“下一通”功能，帮助您快速批量查看通话记录
【语义识别效果优化】完成语义动态修正功能，实时识别客户语义动态修正，提升语音识别准确性
【号码命名】您可根据号码使用场景重命名
【通话记录debug升级】
在通话详情页，可查看该通电话debug数据，即 您可查看客户每句话对应的 AI识别逻辑，如该对话 促达了某问题、走到某流程。根据话术实现效果，有针对性的优化话术，提升识别精准率。
【意向客户人工标注】
当AI识别有偏差时，需要人工进行订正标注，百应将人工标注过程进行优化。当人工订正客户意向等级后，系统会自动记录，并不断推进机器学习，优化AI算法模型，让AI深入行业、让沟通更智能！
【快速查看通话记录】
人工查看通话记录，一条接一条，我们为您提供 “上一条”“下一条”快速切换功能，只需在当前页面点击，通话详情页自动切换，*再手动来回切换喽~
【语义识别效果优化】
百应近期完善了语义动态修正功能，针对客户通话，进行语义时时修正，提升通话过程语义识别准确度，为您增强营销成功率~
【号码命名】
管理外呼号码时，可以更新号码别名了喽~ 您可以将多个外呼号进行区分，如 标注号码为 金融行业号1、游戏行业号2，方便后续创建任务时，更精准的选择号码哦~
还有其他若干bug修复，提升客户感受，满足行业场景是我们的目标，一路前行！
百应河南运营中心-郑州风之语智能科技诚邀更多全国眼光的伙伴，在的时代，抓住机遇，合作共赢。



客服智能机器人是基于人工智能机器学习开发的实时交流系统。该系统适用于互联网、金融、旅游、教育、、电商等各行各业，是为其量身打造的简单、实时、高效率（7*24小时服务）、安全低成本的智能客服机器人系统。智能客服系统让在线营销和咨询的专业化功能得到了充分体现，同时在扩大用户市场和空间上也起到了事半功倍的作用。
客服智能机器人客户端功能及其介绍：
**离线的客服服务，满足顾客碎片化需求。机器人客服7×24小时在线，弥补人工不在线的空白，不管顾客在任何时间做咨询服务，机器人客服随时都能对接服务。并且智能客服机器人语料越多越精准，越用越聪明，在使用过程中不断更新问答知识库，通过智能学习，机器人无法回答的问题或未知问法，经过学习后自动添加到知识库，由人工直接勾选，完成智能学习训练与知识库构建。
降低客服成本的同时，提高顾客满意度。人工客服前期需要一系列招聘成本和岗前培训成本。在劳动力成本上升的今天，智能客服机器人降低企业人力成本20%以上，有利于企业将资金投入其他领域。在服务过程中客服机器人全面照顾用户感受，让企业和顾客的沟通变得更加美好。
该系统多渠道覆盖客户流量入口，统一响应管理。渠道入口包括web网页、手机wap、微信公众号、微博、app内嵌等众多时下流行渠道，还可按照企业需求自定义接口接管消息。还能进行流量统计，客服可以随时了解到网站的各种流量信息：总访问量、当天访量、当前访问量，依靠这些流量数据帮做企业做出更好的营销策略和广告投放。
通过设置常见问题回复，在面对顾客咨询的时候进行相关问题匹配，客服可以轻松的同时接待多个访客的对话，并轻松的对不同的访客快速应答。在咨询客户比较多的情况下还可以开启认领管理模式，后台客服根据实际情况转接访客窗口进行服务。访客在咨询时也会提示等待状态，更人性化的洽谈。