风之语智能科技为大家介绍电话机器人18年4月的*三次更新现状:
功能升级说明:
客户端
1.【导入提示】导入客户后,自动识别导入成功or失败,并提示失败原因,且支持失败客户下载
2.【话术配置】开放关键词、响应类型、设置客户意向等级、多轮会话等话术配置功能,且增加“话
术变更日志”记录,客户or合作伙伴可按场景需要自行新增和优化话术
3.【通话中客户对话次数】通话中AI与客户的对话次数精简,且只统计客户回复数
伙伴端
1.【为客户绑定话术】在客户列表中增加绑定话术及外呼线路功能,方便在一个入口管理客户所有信息
2.【坐席及话术余额】展示AI话术和AI坐席库存,并以记录的方式展示库存消耗流水,让库存消耗信息透明、便于核对查询
3.【话术配置】同步客户端
4.【录音用户管理】合作伙伴开账户,为客户录音话术;也可为客户开账户,让客户自行录音,以满足不同客户需求
5.【营销大屏】系统自动记录扫码体验大屏的用户信息,及该用户的通话记录。合作可随时查看or进行二次营销
【导入提示】
在任务、客户管理、客户公海导入客户时,展示导入成功or失败的数量,且可下载导入失败的客户
【话术配置】
话术配置功能全部开放,包括关键词、响应类型等,合作伙伴可自行配置话术;也可以申请由百应平台制作客户话术,当然此种情况要消耗合作伙伴AI话术剩余库存,所以需要事先充值
客户也可以自己修改话术,进行快速优化
增加“多轮会话”模块:可以通过AI与客户多轮问答来回答一个知识库问题
变更日志:记录话术新建、录音、审核等操作节点的日志
【AI与客户对话次数】
通话中AI与客户的对话次数精简,当前只统计客户回复数,客观展示客户在通话中对话术的反馈情况
【为客户绑定话术】
合作伙伴可以在此处集中管理自己的客户,新增、编辑、扩容、延期、绑定话术及线路等
【坐席及话术余额】
为精准管理话术及坐席库存与消耗,提供记录列表,让库存消耗信息透明、便于核对查询消耗及剩余
数据都有迹可循
展示AI坐席及AI话术的订购总量、已售数量和剩余库存
自动记录AI坐席及AI话术的消耗信息,如客户、时间、数量
【录音】自由添加管理录音用户
合作伙伴可自行为客户话术录音,也可以为客户添加录音账户,让客户自行录音,不**业场景处理
可以更灵活
【大屏】大屏管理、体验客户收集
合作伙伴可查看、管理自己的营销大屏
系统会自动记录所有体验过大屏的客户信息、体验客户的通话记录,后续可针对这批客户进行二次营销
目前百应机器人可以提供个性化特定场景话术配置,自带语音交互热库海量词汇,专业播音师完全融入销售场景的语音语调录制、自动批量外呼(号码一键导入,定时自动拨打)、意向客户意向强弱分级等,并已和房地产、金融行业(贷款、理财和催收等)、装修、客户满意度回访、教育培训行业等不同领域客户达成,反馈很好。
辣么多的电销机器人,为何百应
1团队
一个产品能不能够继续保持科技良好,持续不断的优化和更新,首先要看自然是技术团队。
打造百应的团队核心成员来自于阿里巴巴,腾讯等*互联网公司。团队80%以上成员为工程师。目前已经与阿里云,成为阿里云计算良好伙伴;已对接了易果生鲜,易流,黑狗物流,白云机场等客户,提供物流提能降耗解决方案;与袋鼠云,为京提供供应链信息整合解决方案。
2安全
行业重要的就是数据安全,辛辛苦苦的打下来的,一秒被盗,哭都哭不出来。百应机器人构建于国内良好的云服务提供商阿里云,提供端到端的数据加密,代码漏洞检测,DDOS攻击防范,操作系统补丁等一体化安全壁垒。并可实现数据通信加密、数据高可用性、数据加密算法、数据权限隔离等数据安全**,360°无死角**你的数据安全。
3优势
技术优势:良好的语音识别、意向定位技术,高精度划分客户类型、分析客户意向,挖掘潜在商机。