未来的世界是智能化的世界,在云计算,人工智能以及大数据的腾飞时代中,每个产业的发展都像是在革命一般,传统的企业发展与思想已经逐渐被颠覆。智能语音呼叫系统将与大数据并进开创智能服务。
在客户量不断飙升,服务内容逐渐多元化的时代中,给予诸多的企业传呼重心造成了巨大的压力。服务量的上涨,服务水准若不提升,服务质量便会下降。面对这样的难题,智能语音呼叫系统可以迎刃而解,帮助企业消除难题。智能化的服务系统可以搜集海量数据信息,依靠大数据进行真实的分析和挖掘。将呼叫中心的信息储备掌控在手为企业的市场营销服务提供更全面的数据支持,专业化的回复,正规化的呼叫系统,让客服与客户之间不再是距离。
通过智能语音呼叫系统可以帮助企业实现对产品竞争以及相关用户群体反馈以及各种市场投放效果等实时监控,并且通过相关的数据分析找到根本原因,解决所有问题。如此一来就可以根据相关的大数据信息实现更广泛的客户开拓。
智能语音呼叫系统是解决企业发展中呼叫中心服务硬伤的关键。无论是从话语回复速度还是说话的语气上都能够有所改变。摒弃了传统的人工呼叫服务的诸多弊端。高端化的科技中,智能语音系统与大数据的**结合成为了企业了解市场,解决问题的方式。
郑州风之语智能科技有限公司成立于2018年,注册资金为100万,是一家主要从事人工智能、网络、计算机信息领域内的技术开发、技术咨询、技术服务;销售,电子产品,通信终端及配件等多项内容。公司总部位于杭州梦想小镇,并在上海、成都成立分部,在美国西雅图设立研发中心,致力于打造世界的数据智能技术服务平台。研发团队汇集了来自**各地良好人才,85%的员工来自名校名企。两名阿里云MVP,多位阿里云核心技术*。
核心产品是百应AI+CRM,融合大数据,深度学习,语音识别(ASR),语义理解(NLP),多轮会话,企业客户关系管理平台(CRM),电信呼叫中心,多媒体通信等多项技术,服务于具有数据智能需求的企业和机构,助推企业获客方式与客户服务方式的转型升级,实现销售模式从劳动向技术转变,提高企业效率,节省人工管理成本。
人工智能取代80%客服人员工作量
以前单纯依靠人工的客服工作,覆盖客户数量大概为万分之几,很多金融机构把服务资源重点投放在了一些VIP客户,导致绝大部分的客户难以享受到专属服务。随着人工智能的应用,针对每一个客户量身订制的客服成为可能。2016年,某人寿公司引入人工智能客服系统后,在线客服、自动外呼、智能质检,明显提升服务效率和质量。其中,机器人解决了客服工作量的83%,呼出产能提升15%,呼入产能提升10%。
根据人工智能发展趋势分析,每个人的大脑中约有300亿个神经元,到2018年一个芯片中晶体管数量也将**过300亿;到2038年**的人口约为100亿,智能机器人的数量也将突破100亿。
在欧美国家,AI已经开始取代银行网点雇员、信贷审批员甚至“高大上”的华尔街投资分析人士。在这种背景下,人工客服似乎成为一个容易失业的“高危”行业。当然,AI不会“消灭”人工客服。大力发展AI客服的终目标不是为了颠覆人类,而是为了给人类提供更好的体验,让机器变得更加聪明,让人成为更好的人。
客服领域的普惠开放成为发展趋势。目前有国内、金融、电商等多个领域的100多家企业不同程度接入了呼呗的人工智能客服平台。
郑州风之语智能科技有限公司成立于2018年,注册资金为100万,是一家主要从事人工智能、网络、计算机信息领域内的技术开发、技术咨询、技术服务;销售,电子产品,通信终端及配件等多项内容。公司总部位于杭州梦想小镇,并在上海、成都成立分部,在美国西雅图设立研发中心,致力于打造世界的数据智能技术服务平台。研发团队汇集了来自**各地良好人才,85%的员工来自名校名企。两名阿里云MVP,多位阿里云核心技术*。
核心产品是百应AI+CRM,融合大数据,深度学习,语音识别(ASR),语义理解(NLP),多轮会话,企业客户关系管理平台(CRM),电信呼叫中心,多媒体通信等多项技术,服务于具有数据智能需求的企业和机构,助推企业获客方式与客户服务方式的转型升级,实现销售模式从劳动向技术转变,提高企业效率,节省人工管理成本。