百应2018年5月*1次更新概述。百应河南运营中心-郑州风之语智能科技
功能升级说明:
1、【新意向等级分析上线】在原A(较强)、B(一般)、C(很少)基础上,增加D、E、F三个意向等级,客户划分维度更丰富
2、【客户等级判定原因】外呼后,可在通话记录中查看客户等级的判定原因,判定标准透明、可追溯
3、【A、B级客户微信推送】批量外呼中如识别到A(较强)、B(一般)级客户,系统将自动推送微信,可实现时时跟进
4、【语音识别准确性提升】语音识别(ASR)模型优化,进一步提升了语音识别的准确性。
5、【知识库初始化repeat模式】知识库中初始化问题增加“repeat”,当促达该问题时,AI自动重复上一句话术
6、【“客户负责人”判断逻辑订正】向任务中导入客户,客户的负责人会自动设置为该任务的创建者。
一、【新意向等级分析上线】
在原A(较强)、B(一般)、C(很少)基础上,增加D(需筛选)、E(需要再次跟进)、F(*跟进)三个意向等级,并公开展示判定标准,客户划分维度更丰富。意向等级判定标准
二、【客户等级判定原因】
外呼后,系统自动判定客户意向等级,您可在通话记录中查看意向等级具体的判定原因~ 判定标准全透明、可追溯。
通话记录中,查看分级判断原因
三、【A、B级客户微信推送】
微信会时时推送A(较强)、B(一般)级客户,真正实现意向客户时时跟进。
四、【语音识别准确性提升】
语音识别(ASR)模型优化,进一步提升了语音识别的准确性。
五、【知识库初始化repeat模式】
知识库中初始化问题增加“repeat”,当促达该问题时,AI自动重复上一句话术。
六、【“客户负责人”判断逻辑订正】
向任务中导入客户,客户的“负责人”会自动设置为该任务的创建者。
还有16项问题修复和细节改进等,一切为了客户更加满意。
百应2018年5月*2次更新概述~~~百应河南运营中心-郑州风之语智能科技
功能升级说明:
【客户管理优化】客户管理-》客户详情页面优化,统一管理客户、联系人、跟进记录 等信息模块,确保客户信息再无丢失
【用户手册】增加:用户手册,用户常见问题可自主学习
【API文档】提供API对接文档,支持自主开发
【人工外呼】人工外呼功能发布,现已为部分客户开启试用
【语义识别升级】百应语义理解升级,回答问题准确性相比之前提升9%
【页面响应速度】系统接口性能优化,加快页面响应速度
【暂停所有任务】新增暂停所有任务功能,可以在任务列表一键暂停所有任务
【按客户等级筛选】通话记录页增加筛选条件“按客户意向等级筛选”
【账户欠费提示】当系统账户余额≤0时,系统自动提示账户欠费
【客户管理优化】
客户管理-客户详情页优化,当用户查看客户时,可直接添加跟进记录,且该客户所有跟进记录均列表展示,信息齐全、操作方便
客户详情页
【用户手册、API文档】
开放:用户手册及API开发文档,用户可直接在手册中查找使用中的问题及相应解决方式;同时 针对有二次开发需求的客户,我们也支持API对接
【人工外呼】
当前百应已上线人工外呼功能,用户可直接筛选意向客户进行在线外呼。目前是内部试用版,开放少量客户试用名额,欢迎申请试用(可联系您的客户代表)
2个入口发起人工外呼
人工外呼界面
【语义识别升级】
百应语义理解升级,回答问题准确性相比之前提升9%
【页面响应速度】
系统接口性能优化,加快页面响应速度
【暂停所有任务】
新增暂停所有任务功能,可以在任务列表一键暂停所有任务,您可对所有任务进行统一操作
【按客户等级筛选】
通话记录页增加筛选条件“按客户意向等级筛选”,你可按需求查看特定等级的客户通话情况
【账户欠费提示】
当账户余额≤0时,系统将在AI外呼任务列表中,提示“账户欠费”,您可及时充值,防止因欠费导致任务暂停
百应河南运营中心-郑州风之语智能科技诚邀更多全国眼光的伙伴,在的时代,抓住机遇,合作共赢。