电销机器人的好处:
1、提高工作效率降低企业成本电销机器人可以避免人工电话销售存在的情绪波动、专业知识不足、沟通欠佳等缺点,电销机器人可以主动给意向客户拨打电话,快速完成意向客户的筛选和分类。不仅为企业解决招人难的问题,还可以为大大降低企业人员成本,提升企业业绩及边际收益。
2、不担心人员流动问题电销行业人员流动大,很多人销售电话打得次数多了,经常出现被拒情况,很难为企业除单,导致销售人员流动率大增。企业使用电销机器人不仅不用担心人员流失问题,还能为机器人不断进行更优化,来补充工作上的内容,还可以免去员工培训这一工作。既能为企业节省成本,增加出单率,还不用担心人员流失。
电销机器人要达到效果,必须保证通话体验,其中难的是让机器人准确理解客户的回复,一千个客户一千个哈姆雷特,就需要对大量真实通话进行数据分析,梳理销售流程、专业话术、询问的问题和可能出现的回答,不断优化问题结构。
电销机器人效果不好,究其原因在于:
1.语音识别率不高,误判客户意向,丢失意向客户。
2.通用性版本,未经语义训练,对具体电销领域、业务针对性不足。
3.缺乏后续优化,不能保持优水平。
语义训练、持续优化对电销机器人非常重要.