三门峡智能机器人客服服务好

如果说，微软谷歌是开拓AI技术的梦想家，那么百应更像一位实干家，专注于如何将先进的人工智能技术落地到实际商业场景中。考虑到复杂的实际环境，百应的做法更接地气，也更直接有效。
在商业领域，各行各业千差万别的专业场景，尤其是各个企业还会涉及到商业机密。拿不到海量的训练数据，机器人便很难学会应答。悖论的是，既然是每个公司相对机密的业务，定然又不便于公开让谷歌微软拿去训练机器人。所以，等到全双工语音技术落地到具体行业，即便不是不可能实现的，也还有很长的路要走。
相应地，百应将训练机器人「自主回应」的事交给行业内专业的人来做，既解决了专业领域内语料匮乏的窘境，又能很好地保护企业的业务机密，同时又能够实现规模化地快速复制，还能提供不同应用场景的定制化服务。百应河南运营中心--郑州风之语智能科技
百应的做法也会带来新的问题。既然让机器人自己学会「自主回应」，很难；那由人去训练机器人「自主回应」，似乎也不是一件简单的事。一般的企业是否能快速掌握？
事实上，训练机器人执行任务已经衍生出一种新的职业—AI训练师。AI训练师做的事就是将人的讲话逻辑，进行话术编辑，转换成机器人能理解和响应的语言逻辑。
一方面，百应有完善的AI训练师人才储备。目前百应已经举办了多期AI训练师培训会议，累计培养了近百名经过认证的AI训练师，遍布全国各地，服务的领域已经涵盖了金融、教育、企业服务、地产、保险等多个领域，积累了大量实战经验，完全可以满足企业的定制化需要。
另一方面，百应开放机器人对话管理引擎。这样一来，企业可以根据实际业务需求自定义配置，修改机器人的知识库。也就是一个百应机器人，可以根据具体业务要求，变身成为客服、销售、调查员等角色，同时能够批量复制出具备同样能力的机器人。就像齐天大圣，不仅会七十二变，也能拔一根汗毛，变出千千万万个齐天大圣。
从这两方面考虑，训练百应机器人成为企业得力助手，并非难事，甚至还很简单。
百应河南运营中心-郑州风之语智能科技诚邀更多全国眼光的伙伴，在的时代，抓住机遇，合作共赢。


智能机器人客服系统
一.系统简介
智能客服系统是基于语义理解（NLU）技术，并可配合使用语音识别（ASR）、语音合成（TTS）等智能人机交互技术，通过微信、APP、网页、短信、电话等渠道，以文字、语音等方式提供智能问答交互服务的信息服务系统。
信息技术的发展和用户习惯的变化，促使传统以人工服务为主要特征的客服形态不断向自动化、智能化、人性化、多渠道的方向演进，智能客服系统帮助企业构建高效先进的智能客服平台，显着提升服务效率和降低服务成本，有效改善用户体验和提高用户满意度，智能客服系统将成为您**市场的强大助力。
二.系统功能
1.全渠道多媒体综合处理能力
全渠道多媒体综合智能客服系统以人工智能交互为核心，通过微信、APP、微博、网页、IM、短信、社交媒体、IVR等渠道的智能交互接入，帮助企业建立科学规范的知识管理和应用体系，从而建立统一的全渠道共享的智能服务平台。统一企业内外部的服务协同，促进服务方式变革，实现业务经营智能化协作，拓展丰富的服务形态，分流实体渠道压力，降低企业服务运营成本，提升客户满意度。
2.智能化的语义理解
人们的咨询大都带有明显的口语化（包括表述模糊、使用简称、拼写错误等），机器人均能正确理解并给出正确答案。机器人还具有聊天功能，与客户进行灵活的对话。
3.先进的知识管理
通过客户需求分析，协助用户对业务知识进行精确建模，搭建逻辑严密的业务知识库体系。
4.预装的语义知识库
通过多年的积累，机器人系统预装了大量的词汇和文法，减少了用户重复建设代价。
三.智能客服机器人工作过程
1.客户发送咨询
客户可以通过多个渠道向智能客服机器人发送请求。智能客服机器人可以与客户进行自然语言的交互，理解上下文相关的问题。
2.机器人理解咨询
收到客户请求后，机器人实施语义理解，自动分析客户想要什么内容，这些内容包括属于哪个业务、哪个知识点、什么时间、什么地区等。同时，机器人分析出与客户当前请求相关的内容。
3.机器人检索知识
机器人理解后，快速地从知识库中检索内容，自动回复正确答案给客户，并推荐客户可能需要的相关内容。对某些特殊的客户或其他特殊的情形不能自动回答的，可配置客服代表人工接起，实现人机协同服务。