智能语音机器人是什么?
智能语音机器人是指通过智能语义识别、深度学习后的智能语音机器人高精度模拟真人发声实现外呼功能,与客户间实现**通话,让计算机理解并生成人类日常使用的语言,创建无障碍的智能语音交互平台,不需要人工客服介入,从而为企业节省大量的人工成本,并保持稳定的服务水平,避免人工的不可控性。
简单一点,智能语音机器人又叫“电话机器人”,可以帮助企业实现呼入接听、外呼回访、订单确认等场景服务,替代人工操作。
智能语音对话机器人助力企业未来发展,具体的功能特色有五点:
1.智能呼入和呼出双向服务?
平台自动呼出,检测过滤空号、占线、未接等情况,主动服务筛选意向客户,平台被动接受呼入电话,及时对接意向咨询和服务,不**任何一单生意。?
2.智能语音交互?
模拟人脑和行为逻辑识别理解语意,判断用户通话意图,及时回复并多轮会话,让每一通电话都那么**自然。?
3.智能沟通、自动记录?
模拟真人问答智能引导销售,顺畅沟通媲美真人,基于深度学习记录,将收听到的内容全部录音记录,并精准转化成文字。?
4.人工智能与人工坐席无缝对接?
应对复杂通话环境,把握高意向客户,直接人工无缝对接,全程可控。?
5.智能稳定?
适用于电销、催收、客服等场景,降低企业人工成本、提升业务效率,为客户提供优质、稳定的语音服务。?
智能语音对话机器人将人类从众多繁杂的工作中解脱出来,让人更专注于有价值和创造力的工作,给客服行业注入新的生机。相信在未来几年必将会引起人工智能领域的轰动,不仅逐渐改变了电话销售行业的运营模式,而且更是全面颠覆电话营销与客服模式,让企业在相同的时间内抢占更多的意向客户,是企业电话营销的选择。