智能语音对话机器人本质上是通过机器学习和人工智能等技术让机器理解人的语言。它包含了诸多学科方法的融合使用,是人工智能领域的一个技术集中演练营。人们为什么需要智能语音对话机器人,因为传统电销是高压力的行业,即便是被替代,人类似乎也完全不需要感到恐慌,这种不断重复动作和话术的工作有着明显的弊端。
1.事倍功半:电话销售时,挂断率居高不下,需要花费大量的时间来筛选意向客户。?
2.销售成本高:员工基本工资、提成、社保、电话费、场地费让企业管理者头疼不已。?
3.竞争激烈:市场竞争激烈,业务人数不够,不到一年的时间市场份额已经饱和。?
4.人员流动大:对于长时间做电销的人类来说,无疑是一种精神和肉体的双重折磨。如果有一种电话机器人可以帮助人类去做这样重复的脑力劳动,对人类来说就是精神和肉体的双重解脱。
使用智能语音对话机器人,可以让电话机器人代替传统电销人员去做枯燥的初级客户筛选工作。人工智能,是要让人回归人的价值。如今,通用电话场景下,基于语音识别模型和语义纠错模型,我公司电话机器人已达到平均每句字错误率低于3%,完全准确率91%的精度,可以广泛应用于客户筛选、活动邀约、沉默客户激活、问卷调查、产品续费、催缴提醒、事件通知和客户回访八大生活场景,基本涵盖银行、房产、保险、催收、理财、装修等主流行业。