为什么企业一定要拥有一支智能外呼队伍
在企业中,无论从事哪个岗位,效率永远都是企业追求的目标之一,如何提升效率为企业用尽自己的努力就成了每个员工要思考的问题。尤其对于销售类的行业,效率就等于业绩,如果工作没有效率,得到的也都是别人遗留下来的“残羹冷炙”。
众所周知,在企业中做电销是艰难也是不可或缺的,海量的电话号码每天交给人工坐席们拨打筛选,工作繁重的同时也浪费了大量的时间,尤其面对**业的竞争,慢一点意向客户或许就被竞争对手吸引了,所以除了自己对业绩的压力,公司之间的竞争力也让人工坐席们犹如重担压肩。
作为电话营销人员,80%的时间都是用在意向客户筛选的工作上。虽然每天能打一、两百通电话,但是有效电话不足2%,找到一个意向客户犹如大海捞针。
聪明的老板就会想一个办法来解决这个问题,而这个问题的答案就是风之语电话机器人。风之语通常应用于电销意向客户初筛工作,电销人员只需要把精力放在意向客户的跟进上即可。
使用智能外呼作为公司的电销团队,除了能提升初筛的效率,更重要的一点,也是企业关心的一点就是,成本。
人工坐席的成本不用多讲管理者们也都知道,在如何能节约成本还能提成效率和业绩这个看似相悖的问题中,智能成了的解决方案。
大数据时代来临,全民都生活在人工智能的笼罩下,如果不能与时俱进,终将会被社会淘汰。企业有了风之语这样得力的智能员工,在行业竞争中自然有着更强大的生命力。
当你还在犹豫价格,你的竞争对手已经开始启用智能员工;当你还在质疑能力,你的竞争对手已经开始克服意向客户;当你还在等待时机,你的竞争对手已经全面**市场;当你还在举棋不定的时候,你已经远远的被竞争对手抛在身后,并且难以反击。
不要再无法下定决心了,智能电话机器人就是你现在需要的战士,大的武器。
电销话术开场设计,应该这样
1.我这通电话的目的是什么
(目的有很多,比如这通电话目的是成交,约见,或是让对方产生兴趣方便下次跟进)
2.为了达到这个目的,我需要向客户提的问题有哪些?
(举至少5个问题,并且这些问题都是围绕着这通电话的目的循序渐进的过程)
3.通话中,客户可能会向我提的问题有哪些?
(举至少5个,这里就需要有相关的专业知识,才不会被客户给问倒)
4.客户异议会有哪些,如何解决这些异议?
(比如,客户说:我不需要/我没空/你发给资料给我吧)
5.到后一个阶段,我该怎么说促使客户达成我想要的目的?
我对我们公司电销员的要求就是:搞清楚以上5个问题,并能够对答如流,才能去打电话。